Gift Card - Terms and Conditions

(Versione giugno 2012)

Per una versione maggiormente leggibile del documento, chiamare +39 0294751280 o visitare il sito www.getmybalance.com. Leggere attentamente e conservare per uso futuro: le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra Raphaels Bank, StoreFinancial Services UK Ltd e il soggetto detentore della Carta Regalo (Cardholder, di seguito). Il presente contratto regola la vostra Carta Regalo (Gift Card) e stabilisce le condizioni generali che ne disciplinano l’uso. La sua versione aggiornata è disponibile online all’indirizzo www.getmybalance.com. Attraverso l’acquisto, l’accettazione o l’uso della Gift Card e considerando il diritto di qualsiasi Cardholder di usare la Gift Card, tutti i Cardholder accettano di essere vincolati dalle presenti condizioni contrattuali. Le Condizioni Generali contenute nel presente contratto possono cambiare di volta in volta, su richiesta della Banca, di StoreFinancial Services, del Distributore o a seguito di modifiche delle leggi applicabili. Per assicurarsi che il vostro Contratto di Cardholder sia aggiornato, si prega cortesemente di visitare il sito internet www.getmybalance.com o di chiamare il numero +39 0294751280 per richiederne una copia. A tutte le chiamate da rete fissa al numero +39 0294751280 saranno applicate le tariffe ordinarie su rete fissa, mentre le tariffe applicabili alle chiamate da telefono cellulare possono variare a seconda dello specifico piano tariffario. Definizioni. Nel presente contratto, con il termine “Banca” si intende Raphaels & Sons plc, con numero di registrazione 1288938, con sede centrale e sede legale ad Albany Court Yard, 47/48 Piccadilly, Londra, W1J OLR. R. Raphael & Sons plc è una Banca controllata ed autorizzata dalla Autorità dei Servizi Finanziari con il numero di registrazione 161302.“Cardholder” si riferisce all’acquirente della Gift Card ed a tutti i successivi detentori, identificati o anonimi, della stessa. “Gift Card” si riferisce alla Carta Regalo regolata dal presente contratto. “Acquirente” si riferisce all’acquirente originario della Gift Card. “Rivenditore” si riferisce al punto vendita autorizzato ad accettare la Gift Card. “SFS” si riferisce alla società StoreFinancial Services UK Ltd. “Shopping Centre” si riferisce al centro commerciale identificato sulla Gift Card. “ “Noi” e “nostro” si riferiscono collettivamente alla Banca e a SFS. “Voi”, “vostro” e “Vi” si riferiscono ad ogni Cardholder. La “Gift Card”. La vostra Gift Card è una carta pre-pagata a caricamento singolo rilasciata dalla Banca. Non è una carta di credito. Non può essere ricaricata con fondi o valori ulteriori. Ad eccezione di quanto previsto nel presente Contratto o richiesto dalla legge, la vostra Gift Card è utilizzabile esclusivamente per l’acquisto di beni e servizi, si può estinguere soltanto secondo quanto previsto dal presente Contratto e non può essere utilizzata come fonte di denaro contante. Uso della Gift Card. L’acquirente può pre-pagare e caricare sulla Gift Card un importo in euro da utilizzarsi per gli acquisti futuri di beni e servizi prezzo i Rivenditori. La Gift Card potrà essere utilizzata fino ad esaurimento dell’effettiva disponibilità di fondi presente sulla carta e non oltre. Al momento dell’acquisto, la disponibilità iniziale di valore della Gift Card sarà il suo valore pre-pagato e attivato. Il saldo iniziale verrà progressivamente ridotto dell’importo corrispondente a ciascun acquisto di beni e servizi, alla liquidazione dei costi applicabili come descritti nel presente Contratto, nonché ad altri eventuali costi prescritti dalla legge o dal presente Contratto. Nessun interesse, dividendo o altro utile maturerà o sarà dovuto, pagato o accreditato a favore di qualsiasi Cardholder sul saldo della Gift Card. La Gift Card verrà automaticamente chiusa quando la sua disponibilità avrà raggiunto saldo zero. Una volta chiusa, qualunque transazione effettuata attraverso la Gift Card verrà rifiutata. Transazioni inferiori o superiori al saldo della Gift Card. Se la vostra Gift Card verrà utilizzata per acquisti di importi inferiori all’ammontare precaricato, la differenza dopo l’acquisto non potrà essere pagata al Cardholder in contanti ma potrà essere utilizzata per l’acquisto di altri beni e servizi presso un Rivenditore. Acquisti di beni e servizi per importi superiori alla disponibilità effettiva della Gift Card saranno rifiutati dai Rivenditori. Per realizzare tale genere di acquisto, il Cardholder dovrà combinare l’utilizzo della Gift Card con un’altra forma accettabile di pagamento. Alcuni Rivenditori potrebbero rifiutarsi di accettare queste transazioni combinate. Il Cardholder prende atto e accetta che nessuna responsabilità per tale eventuale rifiuto da parte di un Rivenditore potrà essere a noi attribuita. Limitazioni d’uso. La Gift Card non può essere utilizzata per effettuare pagamenti periodici a favore di alcun grossista, carta di credito, linea di credito, scoperto di conto, o di alcuna carta di debito di generale accettazione o di un conto di deposito. La Gift Card non può essere utilizzata per pagare mance o altre regalie simili, per effettuare acquisti per importi superiori alla effettiva disponibilità ad essa riferibile, per effettuare pagamenti a favore di conti o a titolo di prestito, o per effettuare pagamenti periodici. Voi vi impegnate a non utilizzare la Gift Card in punti vendita non partecipanti all’iniziativa o non autorizzati e a non utilizzare la Carta per alcuna transazione illecita. La Gift Card può essere utilizzata solo nei seguenti Shopping Centres: Barberino Designer Outlet Via Meucci, snc 50031 Barberino di Mugello (FI) Italy Castel Romano Designer Outlet Via Ponte Di Piscina Cupa, 64 00128 Castel Romano, Italy La Reggia Designer Outlet S.P. 336 Sannitica 81025 – Marcianise (CE) Italy Serravalle Designer Outlet Via della Moda, 1 15069 Serravalle Scrivia – Al, Italy Noventa di Piave Designer Outlet Via Marco Polo, 1 30020 Noventa di Piave (VE), Italy Estratto conto e saldo. Non verrà inviato alcun estratto conto o documento relativo alla Gift Card. Potrete richiedere informazioni circa la data d’acquisto, il saldo disponibile e la sequenza storica delle transazioni relative alla Gift Card telefonando al numero +39 0294751280 oppure attraverso il sito internet www.getmybalance.com. Validità. La Gift Card e il relativo saldo contabile scadranno e non potranno essere ulteriormente utilizzati o rimborsati a partire dal primo giorno successivo al decorso del 12° mese dopo la data di attivazione della carta stessa. Dopo la scadenza, il saldo residuo della Gift Card cesserà di essere utilizzabile e Voi perderete ogni diritto su di esso. Le parti stabiliscono che, allo scopo di meglio preservare gli accordi e le intenzioni originari, nel caso in cui leggi o regolamenti prevedano condizioni e limitazioni che differiscano da quelle stabilite nel presente Contratto, tali limitazioni e condizioni saranno applicate secondo criteri che comportino le modifiche minori possibili rispetto a quanto stabilito nel presente Contratto. Perdita, furto o danneggiamento della Gift Card. Voi sarete ritenuti responsabili per qualunque transazione associata alla Gift Card, inclusa qualunque transazione non autorizzata che origini dalla sua perdita o dal suo furto, salvo che in qualsiasi momento abbiate assunto ogni ragionevole misura per evitare che terzi se ne appropriassero illegittimamente (fino ad una perdita massima di euro 50,00). In caso di perdita, furto o danneggiamento della vostra Gift Card, dovrete contattare SFS immediatamente al numero +39 0294751280. Voi non sarete ritenuti responsabili per qualsiasi transazione sulla Gift Card che abbia avuto luogo dopo che ci avrete informati della perdita o del furto. Voi potrete essere perseguiti giudizialmente nel caso in cui ci comunichiate in maniera fraudolenta una transazione non autorizzata. Nel caso in cui una successiva investigazione da parte nostra dimostri che la transazione in oggetto sia stata invece da Voi autorizzata, o che le clausole condizionali previste nel presente Contratto si applichino, l’importo della transazione non sarà rimborsato. Limitatamente a quanto stabilito di seguito, Voi potrete richiedere la sostituzione della Gift Card allo Shopping Centre. La sostituzione non avrà luogo fino a quando non avrete presentato una prova adeguata dell’avvenuto acquisto della Gift Card, il suo numero completo, in caso di danneggiamento l’eventuale Carta danneggiata e le Vostre complete generalità per l’identificazione. Le richieste di sostituzione della Gift Card potrebbero essere respinte dallo Shopping Centre o da SFS, a propria discrezione, se esista un sospetto riguardo una possibile frode o altra attività illecita. Se la richiesta di sostituzione venisse accettata, verrà emessa una nuova Gift Card con saldo pari alla effettiva disponibilità della carta sostituita al momento della sostituzione. In questo caso può essere addebitato un Costo di Sostituzione Carta. Voi prendete atto che, in caso di violazione delle presenti condizioni contrattuali, alla Banca, a SFS ed allo Shopping Centre non potrà essere attribuita alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo di una Gift Card persa o rubata. Costi e Spese. I seguenti costi e spese verranno applicati alla vostra Gift Card. Spese di Acquisto o di Spedizione. All’Acquirente potrebbe essere addebitato un costo per l’acquisto e l’attivazione della Gift Card che verrà comunicato allo stesso al momento dell’acquisto. Costo di Sostituzione Carta. Nel caso di sostituzione a seguito di furto, perdita o danneggiamento della Carta, potrebbe essere addebitato al Cardholder un costo di sostituzione. Costo di Estinzione. Al momento dell’estinzione della Carta, potrebbe essere addebitato un costo di estinzione pari a euro 9,95 che, se possibile, verrà dedotto dall’importo da rimborsare. Privacy e Divulgazione a Terzi. La Vostra Gift Card non è posseduta su base personale e potrebbe essere posseduta su base anonima. La Vostra Gift Card potrà essere utilizzata senza necessità di identificare l’utilizzatore. Voi prendete atto ed accettate che le informazioni relative alla Gift Card potranno essere rese note alle nostre affiliate, ai nostri fornitori di servizi, ai nostri consulenti o revisori, allo Shopping Centre, ai Rivenditori e ad altri soggetti che collaborino con noi nella gestione delle Gift Card e dei relativi servizi. Informazioni associabili alla vostra Gift Card potrebbero essere altresì rese note per completare una transazione, o in osservanza di leggi, o a soggetti terzi per verificare l’esistenza e lo stato della vostra Gift Card, o in quanto parte di nostre analisi per scopi interni, o qualora necessario per la protezione di qualunque soggetto terzo o di noi stessi, o in occasione del trasferimento dell’attività della Banca o di SFS o di loro parti, o eventualmente con il Vostro consenso, o per tutti gli altri casi previsti dalla legge. Potrebbero altresì essere divulgate a terzi informazioni che hanno origine dalla Gift Card, in casi in cui tali informazioni siano aggregate insieme ad altre informazioni e non direttamente identificabili con la Gift Card. Dati personali. Ci riserviamo di raccogliere informazioni e intraprendere le azioni necessarie per verificare la Vostra identità. I vostri dati personali saranno in ogni momento trattati secondo principi di correttezza e in accordo con la legge, secondo quanto stabilito dal Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (legge sulla privacy). Voi acconsentite che lo Shopping Centre possa (i) conservare e trattare tutte le informazioni personali da Voi ricevute in relazione al vostro acquisto e all’utilizzo della Gift Card per determinati scopi inclusi analisi dei dati, personalizzazione e sviluppo di migliori sistemi di vendita presso lo Shopping Centre, per comunicare con voi relativamente a prodotti, servizi e offerte promozionali (e che lo Shopping Centre possa registrare queste informazioni con metodi manuali e/o attraverso database elettronici e sarà il responsabile di tali informazioni), (ii) render note e trasferire queste informazioni personali per l’elaborazione di dati a SFS, in qualità di soggetto da esso a ciò incaricato, prendendo atto che ciò possa avvenire anche in centri di elaborazione situati al di fuori dell’Area Economica Europea, e (iii) diffondere informazioni personali quando sia opportuno per adempiere ad obblighi di legge; eseguire o applicare il presente Contratto di Cardholder che, in considerazione della natura del servizio, implica scambio di informazioni tra diverse società e organizzazioni per la protezione dalle frodi e per la riduzione di rischi. Qualora al momento dell’acquisto non Vi sia offerta l’opportunità di scegliere se ricevere comunicazioni pubblicitarie dallo Shopping Centre o meno, come descritto al punto (i) del presente paragrafo, lo stesso Shopping Centre non utilizzerà queste informazioni per successive comunicazioni pubblicitarie. Termine dell’Operazione. Al programma Gift Card dello Shopping Centre potrebbe essere posto un termine. Se la vostra Gift Card non potrà essere utilizzata oltre tale termine, Voi potrete estinguerla e chiedere che Vi venga rimborsato l’importo corrispondente al saldo disponibile al momento dell’estinzione. Fino a quando la Vostra Gift Card non verrà estinta o fino a quando il saldo della stessa non sarà pari a zero continueranno ad applicarsi tutti i costi qui stabiliti. Eventuali quesiti circa l’estinzione e il rimborso dovranno essere effettuati contattando SFS al numero +39 0294751280. Controversie con il Rivenditore, Restituzioni e Cambi Quando usate la vostra Gift Card, il Rivenditore vi consegnerà una ricevuta simile a quella rilasciata in caso di acquisto con carta di credito o di debito. Controllate la ricevuta per verificare l’importo della transazione. Se l’importo non fosse corretto, dovrete notificare l’errore al Rivenditore per la rettifica. In caso di problemi con l’acquisto o in caso di controversia con il Rivenditore, dovrete trattare direttamente con il Rivenditore. Il Rivenditore non è un affiliato o un agente della Banca, né di SFS o dello Shopping Centre. Il Cardholder prende atto e accetta che la Banca, SFS e lo Shopping Centre non sono responsabili per i beni e i servizi acquistati attraverso la Gift Card. Inoltre ogni restituzione o cambio sarà regolato da quanto previsto dal Rivenditore e dalla legge applicabile. Nel caso di restituzione della merce il Rivenditore potrebbe richiedere la presentazione della ricevuta o scontrino relativo all’acquisto e l’esibizione della Gift Card. L’eventuale credito risultante dalla restituzione o dal cambio della merce acquistata potrebbe non essere disponibile per l’uso fino ai successivi 10 (dieci) giorni lavorativi. Un credito nei confronti di una Gift Card a saldo zero ripristinerà la carta stessa. Una Gift Card ripristinata sarà soggetta a tutte le condizioni generali del presente Contratto. Estinzione e Costo di Estinzione della Carta Al Cardholder che decida di estinguere la propria Gift Card prima della data di scadenza verrà addebitato un costo di estinzione calcolato nel modo seguente. Gli verrà rimborsato il saldo disponibile della Gift Card in qualunque momento, secondo i termini seguenti. Per richiedere l’estinzione, dovrà presentare personalmente la propria Gift Card presso lo Shopping Centre in cui è stata acquistata, insieme con una richiesta scritta su apposito modulo. Il Cardholder dovrà inoltre consentire una sua completa identificazione, unitamente alla dimostrazione del suo titolo ad essere legittimamente considerato quale Cardholder.. Al momento dell’estinzione, al Cardholder sarà addebitato un costo di estinzione pari a euro 9,95 che verrà dedotto dall’importo da rimborsare. Il rimborso verrà rimesso attraverso un bonifico bancario sul conto corrente bancario indicato nella domanda/modulo di estinzione. Una richiesta di estinzione potrebbe richiedere fino a trenta giorni per essere evasa sebbene da parte nostra faremo ogni ragionevole sforzo per evaderla prima di tale termine. Errori, blocchi e richieste Ci riserviamo il diritto di rettificare il saldo della vostra Gift Card in caso di palese errore contabile o svista amministrativa, di trascrizione o di calcolo. Ci riserviamo inoltre il diritto di bloccare la vostra Gift Card o di revocarla in caso sospettassimo frodi o altre attività illecite, o nel caso in cui non ricevessimo dall’Acquirente fondi in misura pari all’importo che dovrà essere attivato sulla Carta stessa. Per quanto riguarda controversie, errori o altre richieste, Voi dovrete chiamare il numero +39 0294751280. Responsabilità e limiti Alle condizioni sopra esposte, qualora le perdite subite dal Cardholder siano allo stesso imputabili oppure qualora siano una conseguenza imprevedibile delle nostre azioni, il Cardholder rinuncia a qualunque rivendicazione per danni indiretti, conseguenti e/o incidentali, prende atto e riconosce che la Banca, SFS, lo Shopping Centre e i loro relativi affiliati, incaricati, mandatari o agenti non hanno alcuna responsabilità (A) in caso di accesso non autorizzato, alterazione, furto o distruzione della vostra Gift Card a seguito di incidente, uso improprio oppure a causa di utilizzo di mezzi o strumenti illeciti da parte del Cardholder o di qualunque soggetto terzo, (B) in caso di ritardo o impossibilità d’uso della Gift Card che derivi da qualunque circostanza che sia oltre il controllo o la sfera della Banca o di SFS (inclusa qualunque azione o omissione del Rivenditore), o (C) se l’uso della Gift Card venga sospeso o proibito perché la Carta è stata dichiarata persa o distrutta o si ritiene che possa essere stata utilizzata in maniera fraudolenta o in modo sospetto. La Banca, SFS, il centro commerciale, e i loro relativi affiliati, incaricati, mandatari o agenti non rilasciano alcuna garanzia, dichiarazione o impegno di alcun tipo, implicito o esplicito, circa la Gift Card e gli acquisti perfezionati mediante essa, ivi incluse, esemplificativamente ma non esaustivamente, qualunque garanzia di livello qualitativo, di adeguatezza a specifici scopi, di legittimazione, non inadempimento nonché qualsiasi ulteriore garanzia derivante dagli usi commerciali, dalla conduzione delle trattative o per il raggiungimento di uno specifico fine. La Banca, SFS e lo Shopping Centre non dichiarano né garantiscono che la Vostra Gift Card sarà sempre accessibile o accettata. Non siamo responsabili del rifiuto di un Rivenditore di accettare la Gift Card o di eventuali difetti delle sue apparecchiature che impediscano il buon fine di un’operazione. Il presente Contratto, tuttavia, non esclude o limita la responsabilità della Banca, di SFS, dello Shopping Centre o dei loro rispettivi affiliati, incaricati, mandatari o agenti: (i) per morte o lesioni personali nei limiti derivanti dalle loro negligenze; (ii) per conseguenze di loro comportamenti fraudolenti, o (iii) per le rispettive responsabilità che derivino da disposizioni normative o regolamentari inderogabili, qualora esse non possano essere escluse o limitate. Voi prendete atto e riconoscete che la responsabilità delle Parti non è solidale bensì è attribuita a ciascuna Parte su base individuale e secondo le specifiche attività e conseguenze del loro singolo operato; ciascuna Parte risponde fino a concorrenza delle conseguenze specifiche del proprio comportamento colposo, doloso o fraudolento. Emittente della Gift Card. La Gift Card Vi è rilasciata dalla Banca che si impegna al pagamento dei flussi derivanti dall'uso della Gift Card in conformità del presente Contratto. La Banca si riserva il diritto di trasferire i suoi obblighi ed obbligazioni di emittente ad un altro istituto finanziario, senza regresso. SFS amministra il programma Gift Card in collaborazione con la Banca e lo Shopping Centre. Qualsiasi comunicazione relativa all'utilizzo della Carta deve essere indirizzata a SFS a Maddox House, Innovation Square, 117 Edmund Street, Birmingham 2HJ B3 o via e-mail all’indirizzo sfsupport@storefinancial.com o effettuata telefonicamente al numero + 39 0294751280. Nullità conseguenti a disposizioni legali. Ciascuna disposizione del presente Contratto che sia o divenga espressamente vietata dalla legge è nulla conformemente ad essa e nei limiti prescritti da quest’ultima. Le Parti convengono che, nel caso in cui una qualsivoglia disposizione del presente accordo sia qualificata o divenga illegittima o inapplicabile, tale disposizione verrà considerata nulla o modificata nella misura minima necessaria, in modo tale che il Contratto rimanga valido ed efficace a tutti gli altri effetti. Conservazione del numero della Gift Card e della ricevuta. Una copia di questo accordo è disponibile online all'indirizzo www.getmybalance.com. La ricevuta dell'acquisto della Gift Card e il numero della Carta saranno richiesti nel caso in cui la Gift Card venga smarrita, danneggiata o rubata, o per scopi di servizio al cliente. L'intero numero della Gift Card è stampato sulla Gift Card stessa, ma non è stampato sulla ricevuta della Gift Card. Si prega di registrare l'intero numero e conservarlo in un luogo sicuro. Completezza del Contratto e legge applicabile. Questo Contratto, insieme con le condizioni riportate sul retro della Gift Card e la ricevuta della Gift Card, costituiscono la stipulazione completa ed esclusiva del Contratto tra voi e noi per quanto riguarda la Gift Card. Il presente accordo è soggetto alla legge italiana e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti. Per informazioni sul PROGRAMMA GIFT CARD dello Shopping Centre, potete inviare le Vostre domande o commenti al SFSUPPORT@STOREFINANCIAL.COM o chiamare lo +39 0294751280. In caso di reclami relativi a qualsiasi aspetto del PROGRAMMA GIFT CARD dello Shopping Centre, potete contattare il seguente indirizzo e-mail SFFEEDBACK@STOREFINANCIAL.COM o chiamare lo +39 0294751280. Inoltre è possibile ricevere assistenza attraverso un reclamo al servizio di mediatore finanziario che può essere contattato al numero +44 (0) 845 080 1800 o all’indirizzo South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR. Il sito WEB del mediatore è www.financialombudsman.org.uk. Per accedere alle informazioni relative alla Gift Card è necessario conoscere l'intero numero della Gift Card. Questa carta è emessa da Raphaels & Sons plc.


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